선배의조언2 리모델링 화법 인하우스에서 만난 고객이었다 곧 은퇴를 하게 되니 전체 보험료를 줄이고 싶다는 얘기를 하셨고 나는 실제로 중복되고 있는 항목들과 상담을 통해 필요하지 않다고 생각하는 부분을 해지하는 방향으로 안내해 드렸다 그러면서 내가 설계해 간 다양한 제안들을 제시했다 이 방향을 들은 선배님께서 왈 내가 제안한 것을 가입하지 않을 것이라면 부분 해지도 하지 않는 것으로 방향을 정해야 한다 줄이기만 하는 것은 타 보험사에도 부정적인 영향을 미치는 것이고 개인에게도 보장이 줄어드는 꼴이기 때문이다 바로 생각의 환기가 되면서 나의 활동을 복기해 보았다 나는 아직도 어설픈 사회복지를 하고 있다 그 사람의 돈을 아끼고 그 사람이 원하는 방향으로만 미팅을 진행하고 있었다 내가 돈을 더 많이 벌겠다는 게 아니라 정말 그 사람을 위.. 2023. 12. 11. 기다리는 방법 오늘의 감정 : 역시 겪어본 사람은 다르구나 대단하다 군산까지 출장을 갔다 어제까지 통화를 했었고 만나기로 했던 고객이 연락이 되지 않는다 건물 앞에 멍하니 서서 기다려보다가 어떻게 하면 좋을지 모르겠어서 팀장님에게 전화를 걸었다 팀장님 왈 어차피 그 고객님을 위해서 빼둔 시간이니까 다음 일정이 급한 게 아니라면 고객님께 문자 남겨두고 근처 카페에서 개인업무 보면서 기다려보라고 하셨다 그러다가 정 연락이 안 오면 오늘은 뵙기 어려울 것 같다고 다시 연락드리겠다고 하고 복귀하라고 하셨다 역시 고수는 다르구나 겪어본 사람은 다르구나 마음을 다치지 않고 고객에게 변함없는 신뢰는 보여주며 떠버린 시간을 효과적으로 보낼 수 있는 방법을 알려주는 선배가 있어서 너무나 감사하다는 생각을 하게 되었다 친구지만 정말 든.. 2023. 12. 7. 이전 1 다음