오늘의 감정 : 신뢰감 / 재미 / 감동
곧 결혼 소식을 가진 고객을 만났다
그런 여성에게 딱 매우 좋은 상품이 마침 출시되었기에 제안하고자 들고 갔다
길게 상담을 하는 동안 들었던 몇 마디 신뢰의 말들로 인해서
그 시간들이 전혀 힘들지 않고 재미있었다
나는 이런 것 때문에 너를 좋아해
나는 이래서 좋다
이런 거 직접적으로 얘기해 주니까 좋네
어떻게 보면 아무것도 아닌 말이었는지는 몰라도
고객의 감정을 그대로 표현해 주었다는 것에서부터
직접적으로 좋다고 표현해 주면서
그런 표현들로 하여금 상담하는 동안 재미를 느끼게 했던 것이다
물론 상담이 엄청 완벽했다고 보기는 어렵다
바로 대답하지 못한 부분도 많고
버벅거리는 부분도 아직도 존재한다
하지만 그러면서 배워나가는 부분들이 많이 있을 수 있다고 생각한다
정확하게는 확인해서 안내하도록 하자
마지막으로는 결혼 선물이 될만한 것도 던졌다
그것까지 물어주신다면 정말 최고의 경험이 될 것 같다
나를 향해 신뢰를 보여주는 고객에게 어느 정도의 퍼포먼스까지가 가능한지
여러 실험을 해본 것 같기도 하다
아내는 늦게까지 일한다고 걱정을 하지만
나는 그저 기다리는 가족들에게 미안할 뿐 전혀 힘들지는 않다
갈수록 더 재미있어진다